どうも鳥井(@hirofumi21)です。
突然ですが皆さんにとって「信頼」と「期待」、この2つの言葉の違いってなんでしょう?あまり気にせずに使っている方も多いかもしれません。
辞書で調べてみると、以下のように書いてあります。
しん‐らい 【信頼】
[名](スル)信じて頼りにすること。頼りになると信じること。また、その気持ち。
引用元:信頼とは – コトバンク
き‐たい 【期待】
[名](スル)あることが実現するだろうと望みをかけて待ち受けること。当てにして心待ちにすること。
引用元:期待とは – コトバンク
いまいち、違いがわかりづらいですよね……。
この点、僕にとっての「信頼」とは、相手との間で交わされた約束事が履行されると予想すること、それが信頼だと思っています。
そして「期待」とは、約束事の履行に留まらず、プラスアルファの要素が含まれているはずだと予期すること、それをを期待だと思っています。(自分の想像を上回ることが含まれていれば、尚良し。)
だから例えば、コンビニの店員さんやマックの店員さんに対して「信頼」はするけれど、「期待」はしません。
具体的に言えば、僕がレジへ向かう時、売買契約は成立するはずだと「信頼」して向かうわけですが、ホスピタリティあふれるサービスまで「期待」しているわけじゃないということです。
よくコンビニなどで店員さんに対してキレている人がいますが、あれは「期待」してレジに向かった結果そうなってしまったのでしょう。
期待してしまうと、それが実際に起きなかったときに「裏切られた」と感じてしまい、負の感情に陥りやすいですからね。振り子の原理と一緒です。
また、以前こんな記事を書いたことがあります。
この記事の趣旨も、「読者のリテラシーは最大限信頼してもいいが、期待してはいけない」という意味を込めて書いたつもりです。
なかなかこの線引は難しいですが、こうやって意識しながら書き続けていくと、ある程度数をこなしてきた段階で「これは信頼だ。これは期待に含まれる。」っていうのがなんとなく感覚としてわかってきます。
最後に
僕は初めて会った人でも、この人は信頼できると思ったらすぐに信頼してしまいます。
しかし、「期待」している人というのは、この世の中に片手で数えられるほどしか存在しません。
だからすぐに信頼はするけど、絶対に期待はしない。最高の性善説であり、最低の性悪説とも言えるのかもしれません。
あなたは誰にでもすぐ「期待」してしまいますか。それとも「信頼」さえしませんか。
今日の記事が、皆さんの何かしらの考えるきっかけになったら幸いです。
それでは今日はこのへんで。
ではではー!